TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

RIKO HELADOS

Bienvenido(a) al sitio web y a los canales digitales de RIKO HELADOS.

El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la interacción comercial con la marca, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones Generales.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

La marca RIKO HELADOS opera como empresa dedicada a la fabricación, distribución y comercialización de productos alimenticios (helados y productos congelados), así como a la gestión de equipos de frío, puntos de venta y aliados comerciales dentro del territorio colombiano.

En adelante, RIKO HELADOS se denominará LA EMPRESA.

2. ALCANCE DE LOS TÉRMINOS

Estos Términos regulan:

  • El uso del sitio web y plataformas digitales de LA EMPRESA
  • Las solicitudes de información, visitas, pedidos o contactos
  • La relación comercial con tenderos, distribuidores y aliados
  • El uso de equipos de frío entregados en comodato
  • El tratamiento de datos personales
  • El uso de herramientas tecnológicas, sistemas de control y seguimiento

3. CONDICIÓN DE USUARIO

Se considera USUARIO a toda persona que:

  • Navegue por el sitio web
  • Solicite información o visitas comerciales
  • Adquiera productos
  • Reciba equipos de frío
  • Actúe como cliente, tendero, distribuidor o aliado comercial

El USUARIO declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

4. INFORMACIÓN Y CONTENIDO

LA EMPRESA realiza esfuerzos razonables para que la información publicada sea veraz, actualizada y completa. No obstante:

  • Los precios, promociones, disponibilidad y condiciones pueden cambiar sin previo aviso
  • Las imágenes son ilustrativas
  • La información no constituye oferta vinculante hasta ser confirmada

5. MODELO DE NEGOCIO Y RELACIÓN COMERCIAL

RIKO HELADOS opera bajo un modelo de:

  • Venta y distribución de productos congelados
  • Entrega de equipos de frío en comodato
  • Control de marca, exclusividad y rotación de producto
  • Seguimiento comercial, operativo y logístico

La relación con clientes o distribuidores no constituye franquicia, sociedad ni vínculo laboral, salvo acuerdo expreso por escrito.

6. EQUIPOS DE FRÍO (COMODATO)

Cuando LA EMPRESA entregue equipos de frío:

  • El equipo seguirá siendo propiedad de RIKO HELADOS
  • El uso será exclusivo para productos de la marca
  • El USUARIO asumirá responsabilidad por cuidado, custodia y buen uso
  • El incumplimiento dará lugar al retiro inmediato del equipo

Las condiciones específicas se regulan en el Contrato de Comodato correspondiente.

7. VISITAS, AUDITORÍAS Y CONTROL

El USUARIO autoriza a LA EMPRESA y a sus aliados estratégicos a:

  • Realizar visitas comerciales y técnicas
  • Verificar estado del equipo y del producto
  • Auditar inventarios y rotación
  • Registrar información operativa del punto

Estas actividades hacen parte normal del modelo de operación.

8. USO DE TECNOLOGÍA Y PLATAFORMAS

RIKO HELADOS podrá utilizar herramientas tecnológicas propias o de terceros para:

  • Gestión de clientes y visitas
  • Registro de ubicaciones, evidencias y reportes
  • Control de equipos, inventarios y pedidos
  • Comunicación vía WhatsApp, llamadas, correos u otros medios

Al interactuar con la marca, el USUARIO acepta dicho uso.

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El USUARIO autoriza de manera previa, expresa e informada a RIKO HELADOS para:

  • Recolectar, almacenar y tratar datos personales
  • Registrar información del punto de venta y del equipo
  • Realizar seguimiento comercial, logístico y estadístico
  • Enviar información promocional, operativa o comercial

LA EMPRESA podrá compartir datos con aliados estratégicos, incluyendo Logexa S.A.S., para soporte tecnológico, auditoría, analítica y control operativo.

El tratamiento se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (logos, textos, imágenes, marcas, diseños) son propiedad de RIKO HELADOS o se usan bajo licencia.

Está prohibida su reproducción, modificación o uso no autorizado.

11. RESPONSABILIDAD

RIKO HELADOS no será responsable por:

  • Uso indebido del sitio web
  • Daños derivados de información desactualizada
  • Fallas técnicas temporales
  • Actos de terceros ajenos a la empresa

El USUARIO es responsable de la veracidad de la información que suministre.

12. MODIFICACIONES

LA EMPRESA podrá modificar estos Términos en cualquier momento.

Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta ante los jueces del domicilio de RIKO HELADOS.

14. ACEPTACIÓN

El uso del sitio web, el contacto comercial o la relación con RIKO HELADOS implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones Generales.